Comment commander chez Z-onedoll ?

Ajoutez les produits que vous souhaitez acheter dans votre panier, puis cliquez sur le bouton Commander. Vous arriverez sur une page avec un formulaire à remplir avec vos informations de livraison et facturation. Si vous souhaitez payer par Paypal, vous n’avez pas besoin de le remplir, il suffit de cliquer sur le bouton Paypal situé au dessus du formulaire. Pour un paiement par virement bancaire, validez le formulaire et les informations du compte sur lequel faire le virement seront indiquées.

 

Je n'ai pas de compte Paypal, puis-je quand-même payer par carte bancaire ?

Oui, il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour payer par carte bancaire. Sur la page de Paypal vous pourrez choisir de créer un compte Paypal dans la foulée si vous le souhaitez. Sinon, votre carte sera débitée normalement.

 

Mes informations seront-elles privées ?

Le respect de votre vie privée est très important pour nous. Vos informations ne seront jamais communiquées à quiconque.

 

À combien s'élèvent les frais de port ?

Les frais de port sont gratuits pour les pays dans lesquels nous livrons : France, Belgique, Suisse, Espagne, Allemagne, Royaume-Uni.

 

Pouvez-vous livrer dans d'autres pays ?

Oui mais des frais de livraison supplémentaire peuvent être appliqués. Contactez-nous pour obtenir un devis sur les frais de port.

 

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois. Cependant vous pouvez contacter la société de votre carte de crédit, ces services sont souvent offerts avec 0% de frais.

 

Le colis sera-t-il discret ?

Les colis seront totalement neutres, rien n’indiquant notre société ni le contenu. Pour la douane, nous indiqueront « Mannequin » ou « Modèle ».

 

Puis-je annuler ma commande ?

Quand vous passez commande, il ne sera plus possible d’annuler, sauf si la production de votre poupée n’a pas commencé. Auquel cas vous pourrez obtenir un remboursement, mais 10% seront retenus en frais d’annulation.

 

Les matériaux utilisés sont-ils toxiques ou dangereux ?

Non, tous les matériaux utilisés sont non toxiques et inoffensifs.

 

Acceptez-vous les retours et remboursements ?

En raison de la nature des produits vendus, les retours et remboursements ne peuvent pas être acceptés et toutes les ventes sont finales.

 

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.